Spontaan solliciteren?
Klik hier om spontaan te solliciteren bij EDF Luminus
Vacaturedetails
Agent Rejections |
|||||||||||||
|
|||||||||||||
|
Helaas, de bekeken vacature is niet langer beschikbaar. | |||||||||||||
Klik hier om spontaan te solliciteren bij EDF Luminus
Agent Rejections |
|||||||||||||
|
|||||||||||||
|
Helaas, de bekeken vacature is niet langer beschikbaar. | |||||||||||||
(Senior Customer Service Manager)
06:15 – Waarom loopt mijn wekker altijd in het midden van de nacht af? Neen, het is echt te vroeg om op te staan.
06:45 – Ik doe eindelijk mijn ogen open. Opstaan! Het begin van een nieuwe dag die altijd ingezet wordt met een goed ontbijt.
07:50 – Vertrek naar Hasselt. Onderweg luister ik naar het nieuws op de radio. Ik maak ook van de gelegenheid gebruik om enkele collega's op te bellen die tijdens de dag moeilijk bereikbaar zijn. Ook overloop ik in mijn hoofd de prioriteiten voor de rest van de dag.
09:00 – Aankomst op het bureau. Een broodnodige kop koffie. E-mails lezen en de dagplanning overlopen. Vooraleer naar een meeting te gaan bekijk ik eerst wat er tijdens vorige bijeenkomsten werd afgesproken. Snel een laatste update van de situatie.
10:00 – Wekelijkse operations meeting met mijn team. We overlopen samen de KPI's (key performance indicators) van de afdeling. Wat zijn de resultaten van de acties die vorige week genomen zijn? Bespreking van de nieuwe acties die nodig zijn. Ons doel is "altijd beter voor de klant". Hiervoor hebben we innovatieve oplossingen nodig. De discussies onder elkaar zijn dan ook vaak erg levendig.
11:00 – Na de operationele meeting overlopen we de tafel. Iedereen heeft wel iets mee te delen en allerhande puntjes komen aan bod, bijvoorbeeld de motivatie van onze teams, de samenwerking tussen de verschillende diensten. We willen ook onze waarden uitdragen en bespreken samen hoe we deze het best in de praktijk kunnen omzetten. We beginnen bij onszelf, wij moeten het voorbeeld geven.
12:00 – Enkele berichten op mijn GSM. Ik bel terug nadat ik een sandwich heb gegeten in de coffee corner. De volgende meeting is om 14:00. Ik heb wat tijd om mijn deel van de presentatie voor de Quarterly Business Review van volgende week voor te bereiden. Ik moet de performance indicaties verzamelen en de afwijkingen op de objectieven becommentariëren.
14:00 – Vergadering met onze HR Business Partner. De klantendienst is zonder twijfel een "People Business". De juiste mensen op het juiste ogenblik op de juiste plaats hebben is de sleutel van ons succes. Presentatie en analyse van de resultaten van de werkgroepen "personeelstevredenheid". Allemaal erg interessant. Wat zullen onze prioriteiten zijn en wat kunnen we doen voor onze medewerkers?
16:30 – De meeting eindigt een beetje later en ik noteer dadelijk de acties en beslissingen die genomen zijn. Hierna verstuur ik het rapport naar alle deelnemers. Zo kan er niets vergeten of verkeerd geïnterpreteerd worden.
17:30 Informeel overleg met een collega over een probleem dat opgedoken is. Dit kan opgelost worden door Front Office en Back Office nog beter te laten samenwerken. Mijn collega gaat mij een vergaderverzoek sturen om te kijken hoe we samen dit probleem kunnen oplossen.
17:45 – Het wordt wat minder druk. Ik neem mijn presentatie voor de Quarterly Business Review er opnieuw bij en overloop mijn e-mails. In enkele uren tijd zijn er weer heel wat bijgekomen. Ik bepaal de prioriteit en antwoord op diegenen waarvoor geen actie moet ondernomen worden. Enkele mails zijn ook louter ter informatie. Ik print de rapporten af en lees deze rustig na.
Tussen 19:00 en 20:00 verlaat ik het kantoor en keer ik naar huis terug met radio Nostalgie en hits uit sixties op de achtergrond. Om 21:30 ben ik thuis. Een lichte maaltijd (ik doe mijn best) voor TV.
Ik werk al van bij het prille begin bij EDF Luminus. Tegen de vrijmaking van de markt in 2002, hadden wij al heel wat contracten afgesloten met de grotere bedrijven. Zeer belangrijk was toen het verstrekken van de juiste informatie. Op 10 jaar tijd is er heel wat veranderd. Er is meer concurrentie, de markt is minder stabiel en mijn commerciële job is veel intenser.
Waar ik vooral van hou is de verscheidenheid van klanten waar ik in contact mee kom. Daarbij kan ik mij volledig vinden in het dynamisme van EDF Luminus. Ik ben ervan overtuigd dat ons bedrijf nog een mooie toekomst tegemoet gaat.
Na het middelbaar heb ik eerst voor een kleine KMO gewerkt als administratief bediende. Ik wilde echter wel eens wat anders en reageerde op een EDF Luminus-advertentie in de krant. Even later werd ik aangenomen als medewerker voor de klantendienst. Naast de klanten te woord te staan, verwerk ik technische gegevens zodat er correct gefactureerd kan worden. Een job die ik na acht jaar nog met evenveel plezier uitoefen!
Ik hou van het dagelijks contact met de klanten. Omdat ik ook de contactpersoon ben voor het personeelstarief, ken ik daarbij bijna iedereen binnen ons bedrijf. Het personeelstarief is trouwens één van de vele voordelen die je als medewerker krijgt. EDF Luminus waardeert zijn medewerkers en dat merk je!
Na 8 jaar als SAP consultant gewerkt te hebben, wilde ik mij toch ergens vestigen. Als industrieel ingenieur kwam ik gelukkig op het juiste moment bij EDF Luminus terecht. Ik werkte er als extern consultant mee aan een SAP upgrade project en vernam dat er een vacature als support van de IT-verantwoordelijke openstond. Vandaag manage ik er verschillende projecten en beheer ik de informaticatoepassingen.
In mijn werk primeert de veelheid aan activiteiten, het voortdurend innoveren en het zoeken naar oplossingen om tegemoet te komen aan de noden van onze Business. Elk nieuw project is zowel voor de onderneming als voor mijzelf een nieuwe uitdaging.
Omdat ik zelf initiatief neem en projecten volledig kan uitwerken, vliegen de dagen er voorbij.
Indien je het EDF Luminus team wilt vervoegen, weet dan dat die uitdagingen er altijd zullen zijn, dat de verschillende culturen en talen in deze warme omgeving door elkaar vloeien en dat de contacten met de collega’s hartelijk zijn. Je moet geen schrik hebben om aan de slag te gaan. Ik verzeker je dat het de moeite waard zal zijn!
Erwin Bovyn Maintenance Manager van het jaar
Artikel (PDF) - bron Bemas
Binnen de Customer Service ben ik tewerkgesteld als team coach van het team Billing & Metering. Ik ben gestart als vakantiewerker, dan als customer service medewerker en later als agent-trainer. Als team coach is het mijn rol om mensen te coachen en te begeleiden in hun dagelijks werk. Door met mensen te werken kan elke dag heel anders zijn. Bijvoorbeeld: Alle facturen worden in principe automatisch aangemaakt. De facturen waar we niet alle gegevens voor ontvangen worden opgedeeld in verschillende lijsten, deze lijsten worden gedeeltelijk behandeld door ons team, dit is de technische behandeling. Anderzijds nemen de klanten zelf contact op met ons voor vragen betreffende hun facturen. Als eerste filter is er het callcenter die dat voor ons doet. In tweede instantie nemen wij de dossiers over van het callcenter.
EDF Luminus is een bedrijf dat jong is van geest en openstaat voor veranderingen en verbeteringen. Hier heerst een aangename sfeer en de kans op doorgroeien is mogelijk!
Na mijn 6e jaar Dieselmotoren, ben ik in 1978 onmiddellijk gestart bij WVEM, ondertussen opgenomen door EDF Luminus. Als operator werk ik aan de bediening van de energiecentrale van Harelbeke. Mechaniek, motoren, ... ik voel me er volledig thuis.
Zelfs na 30 jaar blijft de job boeiend. Er zijn altijd nieuwe projecten, nieuwe uitdagingen. Daarbij krijg je ook de kans om door te groeien. EDF Luminus is een bedrijf met toekomst en dat merk je.
Ik ben burgerlijk elektrotechnisch-werktuigkundig ingenieur met als specialisatie energie en werk sinds januari 2008 bij EDF Luminus.
Ik ben geboeid door projectontwikkeling in de energiesector en volgde al een tijdje de projecten van EDF Luminus, loerend op mijn kans. Na een vacature op de website "Lumineuze loopbaan" was de klus in anderhalve maand geklaard. En zo ben ik senior project manager geworden, verantwoordelijk voor bouwprojecten voor elektrische centrales. Ik kan gerust zeggen dat ik het hier naar mijn zin heb.
De functie van senior project manager omvat verschillende verantwoordelijkheden en ik onderhoud vele contacten, zowel intern met de afdelingen Trading & Supply, Purchase, Legal, HSE, ... als extern met internationale constructeurs, ... En dan vergeet ik nog alles wat we doen in de dienst Asset Development. Wat vervolgens moet worden geëxploiteerd door de diensten Operations en Maintenance. Ons streefdoel daarbij is onze interne klanten steeds te helpen en tegelijkertijd te voldoen aan de overkoepelende strategie van onze onderneming.
Al deze verschillende contacten en de huidige sfeer zorgen voor een stimulerende en motiverende werkomgeving.
Men voelt zeer duidelijk dat iedereen hier heel resultaatgericht bezig is. De organisatie van ons bedrijf is momenteel trouwens volop aan het veranderen; het verlangen om vooruitgang te boeken, speelt in dat proces een hoofdrol.
Werken in een sector als deze vormt dan ook een gedroomde kans voor iedereen die er helemaal voor wil gaan.
Ik was pas afgestudeerd als licentiaat in de Psychologie en op zoek naar een job in HR. Een familielid werkte bij EDF Luminus en raadde me aan te solliciteren. Hoewel er geen job vrij was op de personeelsdienst, kon ik beginnen als customer service medewerker.
Via interne sollicitaties ben ik echter al snel op de HR-afdeling terecht gekomen. Eerst als HR Officer, ondertussen als HR Operations Manager. Het leukste aan werken bij EDF Luminus? Omdat het een jong, dynamisch en groeiend bedrijf is, krijg je heel wat doorgroeikansen. Ikzelf ben er het beste voorbeeld van!
Als Forecast Support Analyst bied ik ondersteuning aan de Forecast Analysts van het team. Ik selecteer kwantitatieve en kwalitatieve gegevens over de gas- en elektriciteitsmarkt en ik interpreteer deze dagelijks. Mijn opleiding Toegepaste Economische Wetenschappen komt goed van pas om de juiste diagnoses te stellen, tendensen te ontdekken en voorspellingen te maken.
Dankzij Luminus valt mijn eerste ervaring op de arbeidsmarkt heel goed mee. Mijn theoretische kennis kan ik omzetten in de praktijk en ik krijg heel wat opleidingsmogelijkheden. Ook de werksfeer is ontzettend aangenaam.
“Met glijdende uren maakt EDF Luminus balans tussen werk en privé mogelijk”
Negen jaar geleden koos Peggy Rentmeesters voor EDF Luminus als werkgever, vandaag werkt ze er als commercial manager en ziet ze een pak boeiende uitdagingen voor zich klaarliggen.
“EDF Luminus biedt mij een job met inhoud.”
“Wat EDF Luminus boeiend maakt, is het feit dat het als energiebedrijf zowel een retail- als een productieafdeling heeft, dat schept heel wat carrièremogelijkheden”, vertelt Peggy, die in 2002 de verzekeringssector verliet om aan de slag te gaan op de retail-afdeling van het energiebedrijf. “De energiesector sprak mij aan. De liberalisering van de markt was in aantocht dus wist ik dat er voor een energiebedrijf interessante tijden aanbraken.”
Drie jaar geleden was Peggy toe aan een nieuwe uitdaging, die kreeg ze als commercial manager trading en supply. “Mijn job houdt ondermeer in dat ik er mee over waak dat EDF Luminus voldoende gas in voorraad heeft en dat deze ingekocht wordt aan goede tarieven. We moeten risico’s beheersen en proberen daarbij continu onze portefeuille te optimaliseren.”
Wat de job van Peggy zo boeiend maakt, is volgens haar de afwisseling. “De energiesector is nog altijd geweldig in beweging. Voor mijn werk als commercial manager kom ik ook in contact met zeer uiteenlopende mensen: van de grootste energieproducten tot particulieren of kleine bedrijven met een eigen energie-installatie.”
Als je binnen een bedrijf van job verandert dan kom je vaak terecht in een nieuwe wereld.
Hoe werd Peggy bij EDF Luminus begeleid bij die overstap? “In mijn geval heb ik mijn nieuwe taken vooral al doende geleerd. Ik kon daarbij rekenen op een heel hulpvaardige baas die me meenam naar onderhandelingen en me de knepen van het vak leerde. Bij EDF Luminus heerst onder alle collega’s een heel open en aangename sfeer. Iedereen is altijd bereid om elkaar te helpen.” Aan de slag gaan als commercial manager hield voor Peggy ook in dat ze haar lokale afdeling in Hasselt omruilde voor Brussel.
Hoe bevalt werken in de hoofdstad haar?
“Goed, EDF Luminus komt daarin tegemoet. Zo is het dankzij glijdende werkuren mogelijk om ’s morgens de files voor te zijn. Ik heb een gezin en dergelijke regelingen zorgen ervoor dat ik werk en privé goed kan combineren”. Doordat EDF Luminus een bedrijf is dat nog volop groeit, zie ik tegelijkertijd nog meer dan voldoende carrièremogelijkheden voor de toekomst.”
Als student Communicatiemanagement vroeg ik mij af hoe het zou zijn als je een merk volledig van nul zou kunnen opstarten. Dat zou nogal eens een uitdaging zijn! Bij EDF Luminus is het mij overkomen. Daarbij heb ik enorm veel vrijheid gekregen om mijn ding te doen. Het geeft een goed gevoel wanneer je werkgever je zoveel vertrouwen schenkt.
Waarom iemand voor EDF Luminus moet kiezen? De energiemarkt is een branche waar verschrikkelijk veel beweegt. Dit zorgt voor enorm veel mogelijkheden. Bovendien slaagt EDF Luminus erin al deze evoluties te volgen zonder dat je de draad kwijt raakt.
Routine? Dat ken ik niet! De dagen vliegen voorbij en elke dag is anders. Als commercieel medewerker besteed ik een deel van mijn dagtaak aan telefoonpermanentie. Dan help ik onze klanten. Vaak zijn deze gesprekken verrassend, soms grappig, af en toe stresserend…maar altijd boeiend. Kortom, ik verveel me nooit. Ik hou van die opeenvolging aan emoties, dat contact met iedere dag weer andere mensen.
Het gevoel van betrokkenheid vind ik ook terug in mijn andere activiteiten: het geven van opleidingen. Ik leer de nieuwe collega’s hoe ze onze informaticasystemen moeten gebruiken, ik deel mijn kennis van de werkprocessen met hen. Dit zowel in het Nederlands als in het Frans. Mijn tijd als instructeur in het leger heeft mij deze passie voor het overdragen van kennis doen ontdekken.
Diversiteit en betrokkenheid: twee sleutelwoorden die ik overal binnen EDF Luminus kan terugvinden: in mijn taken, bij mijn collega’s. Te gek!
Als bachelor in boekhouding heb ik in 2005 mijn stage en eindwerk binnen de dienst boekhouding in Seraing uitgevoerd. Tijdens mijn stage heb ik kunnen vaststellen dat EDF Luminus mij talrijke evolutiemogelijkheden zou kunnen bieden. Omwille van zijn multiculturele kenmerken en zijn sterk evoluerende activiteitensector leek dit bedrijf mij ideaal voor een eerste beroepservaring. Na een interim-periode van 8 maanden werd ik in april 2006 op de site te Seraing aangeworven, waar ik onmiddellijk alle verschillende taken van het boekhouden heb kunnen leren. Ik heb ook de mogelijkheid gekregen om als key user deel te nemen aan verschillende belangrijke projecten binnen de Finance afdeling. Nadien is de inhoud van mijn functie nog specifieker geworden.
In mijn ogen biedt EDF Luminus veel mogelijkheden tot loopbaanevolutie en blijft de voorgestelde waaier aan opleidingen maar verder uitbreiden. Tenslotte is het van belang te weten dat binnen EDF Luminus collega's en verantwoordelijken altijd bereid zijn om hun ervaring te delen en dit steeds met respect voor het menselijke aspect
Risk Management
Na 6 zorgeloze kotjaren in Leuven en het voltooien van de studies "Handelsingenieur" en "Financial & Actuarial engineering" startte ik als ik actuaris bij een bank. Toch bleef ik op mijn honger zitten: mijn impact was gering en het besef dat de banksector me niet kon blijven boeien was er snel.
Wat wilde ik dan wel? Energie sprak me aan, maar wat dan precies? Het antwoord vond ik tijdens het spelen van een "Energy trading game" tijdens een opleiding. Ik zag voor het eerst hoe centrales gemodelleerd konden worden d.m.v. wiskundige optiemodellen. Nu is het precies die interactie tussen het fysieke en het abstracte die mij aanspreekt.
Vanaf dan was alles makkelijk want ik had een duidelijk doel voor ogen: risk management & financiële modellering bij een elektriciteitsproducent. Ik solliciteerde en startte in juli 2009 bij EDF Luminus binnen "Transferpricing". En toch stond dit nog eventjes verwijderd van mijn uiteindelijk doel. Mijn baas voelde dit perfect aan en hij gaf me die projecten die nauw aansluiten bij mijn sterktes. Eind december 2009 kwam er dan toch de door mij gegeerde positie vrij bij Risk Management. De overgang was snel rond … en op dit moment werk ik samen met mijn collega's binnen Risk aan een alternatief optiemodel om onze centrales financieel te modelleren.
Toch wel snel die overgang? Zeker en vast, EDF Luminus is een bedrijf in volle ontwikkeling. De overgang bewijst ook dat EDF Luminus interne rekrutering stimuleert.
Toch wel erg gespecialiseerde materie? A bit geek? Dit is precies het interessante aan werken bij een energieproducent & -leverancier: de verscheidenheid aan uitdagingen betekent dat iedereen elke dag van elkaar leert en elkaar naar een hoger niveau stuwt. En dat laatste wordt ook actief gestimuleerd door onze HR staff: dankzij opleidingen over de drie grote departementen heen (Productie, Trading & Supply en Retail) leer je van mensen binnen een ander werkdomein en op deze manier wordt je horizon verruimd en de betrokkenheid vergroot bij het fantastisch bedrijf dat EDF Luminus is.
Process Manager
(reeds 16 jaar bij EDF Luminus)
In 1995 ben ik gestart in de centrale Gent Ham. Als ingenieur elektriciteit vond ik het fantastisch om een moderne STEG-centrale en haar bestaande stadsverwarmingsnet tot in de details te leren kennen. De afwisseling tussen het technische en het organisatorische aspect was voor mij een interessante uitdaging.
Eind 2003, begin 2004 – bij de liberalisering van de energiemarkt - ging opnieuw een andere wereld voor mij open. Ik mocht als process manager een aantal processen in de afdeling Retail op poten zetten, analyseren en efficiënter maken.
Momenteel doe ik dat nog steeds, maar sinds 2009 voor de afdeling Health, Safety and Environment. Mijn opleiding als preventieadviseur niveau 1 komt me hier goed van pas.
Een carrière in verschillende departementen ervaar ik als bijzonder verfrissend en motiverend.
Test Analyst
Ik maak al gedurende 8 jaar deel uit van EDF-Luminus en in die tijd heb ik het bedrijf danig zien veranderen. Met de nooit stilzittende concurrentie is dat ook een must. Het bedrijf is een gevestigde waarde geworden. Ik ben dan ook blij dat ik dit mee heb mogen realiseren.
Gelukkig zijn er nog steeds voldoende uitdagingen want stilstaan is achteruitgaan. Elke dag opnieuw willen we onze klanten tevreden stellen, onze processen verbeteren en onze concurrentie voor zijn. De waarden van het bedrijf zijn dan ook creativiteit, klantgerichtheid, voortdurende verbetering en menselijke betrokkenheid.
Eerste drie jaar heb ik als B2B customer service agent gewerkt. Mijn taken waren zowel het opstellen van offertes voor bedrijven als het beantwoorden van alle mogelijke vragen ivm de facturatie. Het is een was een afwisselende en boeiende baan. Elke dag was er wel iets nieuws. Wij moesten op een creatieve manier een oplossing zoeken. Door de goede samenwerking met andere diensten binnen EDF Luminus streefden we naar een zo goed mogelijke dienstverlening.
Ondertussen werk ik al 5 jaar voor bij Business Solutions. Eerst als tester en nu als test-analyst. Binnen Business Solutions is het onze taak om de Business als klant te helpen, dat betekent verbeteringen voorstellen zodat de dagelijkse werking optimaal kan verlopen. Als Test-analyst probeer ik, om samen met de functioneel analisten, ontwikkelaars en de Business, zo hoog mogelijke kwaliteit na te streven voor alle implementaties.
Dankzij interne opleidingen leer ik elke dag bij en dit komt niet alleen mijn ontwikkeling en werk ten goede, maar helpt me ook om de beste oplossing te zoeken voor het bedrijf.
Iemand die zich in de waarden van het bedrijf kan vinden en al zijn kwaliteiten wil tonen binnen een dynamisch bedrijf zal zich zeker thuis voelen bij EDF Luminus.